聯航出錯 33元飛香港

這是一個好得難以置信的機票價─飛到香港的頭等艙機票只要飛行常客(frequent flier)哩程的4哩，和33元稅金？當然這是一個電腦錯誤，但也變成對運輸部新的消費者保護法規─「禁止航空公司在消費者完成購票後再漲票價」的第一個主要考驗。

聯合航空公司(United Airlines)的電腦15日錯誤地讓旅客購買飛往香港，或在香港轉機去亞洲其他城市的機票，只需用4哩來抵換票價和付政府的稅金。飛行常客立即在部落格和網路閒談室瘋傳告此錯誤，一些網站甚至勸告消費者不要把此錯誤告訴航空公司。

聯合航空飛香港班機商務艙的票價是8500元，或折合12萬哩，頭等艙票價是1萬250元，或14萬哩。

不久之後，數以百計甚至千計的飛行常客都購買了機票，聯合航空拒絕說明有多少人訂購，該公司最後取消了這項網上售票，並宣布不承認已售出的機票，訂購者可以獲得退款，不需繳罰金，或扣減正確的哩數。但已經搭機的人可以完成旅程。

一些購買機票者向運輸部申訴，該部正在調查此事。運輸部發言人莫斯里在一項電郵中說：「我們對購票後漲票價的規定適用於飛行常客機票，特別是牽涉現金支付的情況。」他說，調查尚未獲得結論。

但此案有一個棘手的問題，就是宣傳扣減的哩程是正確的，消費者最初看到的是扣減12萬哩，但當他們開始訂購時，4哩的數字就出現了，而且如果消費者的帳戶中累積超過12萬哩，就會被扣減12萬哩，帳戶中不足12萬哩的，就完全不扣減。所有的旅客都被收取適當的稅金。

運輸部說，每項違規的最高罰金是2萬7500元，但該部對實際罰金有廣泛的裁量權。該部說，聯合航空出售的每張機票都被視為一項單獨的違規。

世界新聞網，美聯社紐約18日電